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Conseil de la clientèle
Ensemble, les membres du Conseil de la clientèle de l’ACÉ fournissent le service d’électricité à plus de 7 millions de clients canadiens. Le Conseil s’est donné comme vision d’améliorer de façon continue la valeur du service aux yeux des consommateurs canadiens d’électricité. Le Conseil concentre son attention sur les enjeux relatifs à l’industrie, aux politiques fédérales et à la réglementation en rapport avec le volet « clientèle » de l’industrie de l’électricité.
AVANTAGES POUR LES MEMBRES
Le Conseil de la clientèle tient quatre réunions par année. Il veille principalement à procurer de la valeur à ses membres :- Ses réunions représentent une occasion pour ses membres d’être en liaison avec d’autres entreprises d’électricité de tout le Canada ainsi que de mettre au point des actions et des stratégies en vue de donner suite à des enjeux d’intérêt commun.
- Ses membres tirent avantage de leur participation aux nombreuses initiatives qu’il soutient et en partagent les résultats, réalisant notamment des économies d’échelle en les menant conjointement.
- Le partage d’expériences permet d’économiser du temps et des ressources. Les séances sur les meilleures pratiques font ressortir les résultats d’initiatives mises en oeuvre dans lesquelles d’autres membres ont investi, créant des possibilités de tirer des leçons de ces expériences et de l’expertise qu’elles ont permis d’acquérir.
ENJEUX CLÉS
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Excellence du service à la clientèle
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Pratiques d’excellence
Members
Personne-ressource principale
Ann Kelly
Directrice, Clientèle et Ressources humaines
613-692-0102
kelly@electricite.ca